La qualità di un progetto si decide prima del primo contenuto, quando si stabilisce chi decide cosa. Se questa parte resta implicita, ogni consegna diventa una trattativa e il lavoro creativo si consuma in revisioni.
Cosa distingue una collaborazione da un rapporto di fornitura
In un rapporto di fornitura il cliente ordina e l’agenzia esegue. In una collaborazione entrambi hanno accesso ai dati e alle informazioni che contano. La differenza non è la simpatia: è la qualità delle decisioni che si prendono insieme.
Tre regole che evitano la maggior parte dei problemi
- Un referente unico per parte, con potere di decisione reale.
- Un obiettivo scritto e un indicatore condiviso, non solo una lista di attività.
- Una revisione mensile dei numeri, non solo delle consegne.
Il momento più delicato: il feedback
Un feedback utile dice a chi è rivolto il contenuto e cosa dovrebbe ottenere. Un feedback inutile dice se piace. Chiedere il secondo è normale, ma va tradotto nel primo, altrimenti ogni correzione è una questione di gusto.
Quando la collaborazione non funziona
Di solito non è per incompetenza: è perché nessuno ha mai messo per iscritto cosa significa riuscito. Si lavora molto, si producono contenuti, e alla fine non si sa se il risultato è buono o solo consegnato.
Parliamone
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